Documento legal

Términos y condiciones

Versión 1.1 · Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Estos términos son el contrato entre usted y DermaTrack. Están escritos en español llano a propósito: si algo aquí no se entiende, escríbanos antes de aceptarlo.

01Quiénes somos

DermaTrack es un servicio operado por Pablo Leopoldo Vargas, con domicilio en Viena #505, Residencial del Valle, Aguascalientes, México. Contacto: hola@dermatrack.com.mx.

A lo largo de este documento, «DermaTrack» o «nosotros» se refiere a esa persona; «usted» se refiere a quien contrata y usa el servicio.

Estos términos entran en vigor cuando usted crea una cuenta. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no cree la cuenta.

02Qué es DermaTrack

DermaTrack es una aplicación web para cabinas de cosmetología y estética que permite:

• Registrar insumos con sus costos y presentaciones, y armar la lista de materiales de cada procedimiento.
• Calcular el costo real por sesión y sugerir un precio de venta a partir de materiales, mano de obra, gastos fijos, margen deseado y comisión de tarjeta.
• Afinar ese cálculo con el uso: al registrar cuándo se abre y cuándo se termina cada envase, el sistema corrige sus propias estimaciones de consumo.
• Llevar el expediente de pacientes, la agenda de citas y los reportes de la cabina.
• En el plan Profesional, capturar historias clínicas y consentimientos firmados en pantalla.

03Su cuenta

• Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que registre deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Es responsable de su contraseña y de todo lo que ocurra en su cuenta. Si sospecha que alguien más entró, cambie la contraseña y avísenos.
• Una cuenta corresponde a una cabina. Si opera varios establecimientos que llevan inventarios y pacientes separados, cada uno necesita su cuenta.
• Puede dar de alta al personal de su cabina como usuarios de su cuenta. Usted responde por el uso que hagan del sistema.

04Planes y precios

El plan Gratis no tiene fecha de caducidad ni requiere tarjeta. No es una prueba: es un plan permanente con funciones limitadas.

Podemos modificar el precio del plan Profesional. Si lo hacemos, se lo avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación, y el precio nuevo se aplicará hasta su siguiente periodo de cobro. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin penalización alguna.

05Cómo se cobra

• El cobro es mensual, recurrente y automático, y lo procesa Mercado Pago. Al autorizar la suscripción usted acepta también los términos de Mercado Pago.
• Se cobra por adelantado. Cada pago cubre el mes siguiente.
• El acceso a las funciones del plan Profesional se activa cuando el pago se confirma, no cuando se inicia.
• Si un cobro falla, su acceso continúa durante 5 días naturales de gracia mientras Mercado Pago reintenta. Si al término de ese plazo no se ha logrado el cobro, la cuenta baja automáticamente al plan Gratis.

06Cancelar la suscripción

Puede cancelar cuando quiera, desde la pantalla de configuración de la aplicación, en un clic. No hay que llamar a nadie, ni escribir un correo, ni dar explicaciones. No hay penalización ni plazo forzoso.

Al cancelar:

• Deja de cobrarse la suscripción de inmediato.
• Conserva el plan Profesional hasta el último día que ya pagó. No perdemos de vista lo que usted ya cubrió.
• Al vencer ese periodo, la cuenta pasa al plan Gratis y su información permanece según lo descrito arriba.

Si además quiere eliminar la cuenta por completo, escríbanos a hola@dermatrack.com.mx. Antes de hacerlo, exporte lo que necesite conservar: la eliminación es definitiva y nadie —tampoco nosotros— podrá recuperar esa información después.

07Reembolsos

Como el plan Gratis permite probar la parte central del producto —todo el motor de costos y precios— sin pagar ni registrar tarjeta, los meses ya cobrados del plan Profesional no se reembolsan de forma automática.

Dicho eso, no pretendemos quedarnos con dinero que no corresponde. Si el servicio estuvo caído por una falla imputable a nosotros durante un tiempo significativo, si hubo un cobro duplicado o un cargo que usted no autorizó, escríbanos a hola@dermatrack.com.mx y lo resolvemos. Estos términos no limitan los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor le reconoce.

08Sobre los precios que calcula el sistema

Dos consecuencias que conviene tener presentes:

• Si los datos que entran están mal, el precio que sale estará mal. Si captura el costo equivocado de un insumo, si su sueldo objetivo no refleja la realidad o si olvida gastos fijos, el resultado será incorrecto y el sistema no tiene manera de detectarlo.
• El porcentaje de confianza es una medida interna, no un aval. Indica cuánta evidencia real de consumo respalda ese cálculo dentro del sistema. Una confianza alta significa que el número ya se apoya en envases cerrados y sesiones registradas; no significa que el precio sea el correcto para su mercado, su competencia o su clientela.

DermaTrack no responde por decisiones comerciales, pérdidas económicas, utilidades no obtenidas ni consecuencias fiscales derivadas de los precios que usted fije, se hayan basado o no en las sugerencias del sistema.

09Sus obligaciones

Al usar DermaTrack usted se obliga a:

• Cumplir la normativa sanitaria y profesional que le aplique. Los permisos, licencias, avisos de funcionamiento y la formación profesional para realizar cada procedimiento son responsabilidad suya. DermaTrack no verifica nada de eso.
• Obtener el consentimiento de sus pacientes. Antes de capturar datos de salud de una persona en el sistema, usted debe contar con su consentimiento expreso y por escrito, y contar con su propio aviso de privacidad. La aplicación le da la herramienta; la obligación legal es suya. Puede consultar el reparto de responsabilidades en nuestro aviso de privacidad.
• Capturar únicamente información que tenga derecho a tratar.
• No usar el servicio para fines ilícitos, no intentar vulnerar su seguridad, no acceder a datos de otras cuentas, no automatizar su uso de forma que degrade el servicio para los demás, ni revenderlo o sublicenciarlo sin autorización escrita.

10Sus datos son suyos

La información que usted captura en DermaTrack —sus pacientes, sus procedimientos, sus costos, su historial— le pertenece a usted. Nosotros solo la alojamos y procesamos para prestarle el servicio.

En consecuencia: no la vendemos, no la cedemos, no la usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no la utilizamos para fines distintos de hacer funcionar la aplicación. Puede exportar su información en cualquier momento desde la aplicación o pidiéndola por correo.

Sí utilizamos estadísticas agregadas y anonimizadas —cuántas cabinas usan cierta función, qué tan seguido se registran sesiones— para mejorar el producto. En esas estadísticas ninguna cabina ni ninguna paciente es identificable.

11Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que DermaTrack esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con disponibilidad garantizada. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores de infraestructura o por causas fuera de nuestro control.

El mantenimiento programado se avisará con anticipación por correo y dentro de la aplicación siempre que sea posible.

Podemos modificar, agregar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante del plan Profesional, se lo avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación.

12Límites de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». Dentro de lo permitido por la ley, DermaTrack no responde por:

• Decisiones de negocio tomadas con base en los cálculos del sistema, ni por pérdidas o utilidades no obtenidas.
• Daños derivados de información capturada incorrectamente por usted o su personal.
• Consecuencias del incumplimiento de sus obligaciones sanitarias, profesionales o de protección de datos frente a sus pacientes.
• Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura, de pagos o de mensajería.
• Pérdida de información derivada de que usted elimine su cuenta o sus registros.

En cualquier caso, y salvo dolo o negligencia grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que usted nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en esta sección limita derechos que la ley mexicana reconozca de manera irrenunciable a los consumidores.

13Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta, previo aviso salvo urgencia, cuando exista uso ilícito del servicio, intentos de vulnerar su seguridad o el acceso a datos de otras cuentas, falta de pago transcurridos los días de gracia, o incumplimiento grave de estos términos.

Si suspendemos su cuenta por una causa distinta de un uso ilícito, le daremos un plazo razonable para exportar su información antes de eliminarla.

Usted puede terminar esta relación en cualquier momento cancelando su suscripción y solicitando la eliminación de su cuenta.

14Propiedad intelectual

El software, la marca DermaTrack, el logotipo, el diseño de la aplicación y su metodología de cálculo son propiedad de DermaTrack. Su suscripción le otorga una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva mientras la cuenta esté vigente. No se transfiere la propiedad de nada.

La información que usted captura sigue siendo suya, según lo dicho en el apartado 10.

15Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente, con su número y fecha, estará siempre en dermatrack.com.mx/terminos.

Los cambios sustanciales —precio, alcance de los planes, límites de responsabilidad— se avisarán por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los acepta.

16Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si usted contrata el servicio como consumidor, conserva íntegros los derechos que le reconoce la legislación mexicana de protección al consumidor, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

Y antes de llegar a cualquiera de esos caminos: escríbanos a hola@dermatrack.com.mx. Casi todo se arregla hablando.

Al crear una cuenta en DermaTrack usted declara haber leído y aceptado estos términos y el aviso de privacidad.